Condições Gerais da Reserva

BEM-VINDO (A)
Você está na Serra Bela Eco Pousada.

Siga as recomendações deste guia para aproveitar sua estada com mais conforto.

▶ CHECK-IN: 15h
▶ CHECK-OUT: ATÉ AS 11 horas
Ao sair para efetuar o check-out confira seus pertences. Necessário devolver a chave na recepção. Os objetos esquecidos nos apartamentos serão guardados pelo prazo máximo de 3 meses.

▶ Para early check in deverá ser consultado a possibilidade.

▶ Para early check out ou entender a diária, confira as regras:
Liberado sob consulta até às 13hs
Das 13hs até ás 16hs cobraremos 50% da diária
E das 16hs em diante 100% da diária

▶ Horário Recepção: aberta até às 23:00h
Acessível 24h pelo ramal "9"

PARA A TRANQUILIDADE DE TODOS, PEDE-SE MÁXIMO DE SILÊNCIO A PARTIR DAS 22H.

▶ VOLTAGEM: 220V

▶ WI-FI gratuito em todas as instalações. 
Possuímos diferentes sinais de w ifi pela propriedade, procure sempre o sinal mais forte.
A senha, caso solicitada, é "serrabela".

▶ Telefone | Recepção: Disque "9" ou "200"

Nossa região não possui cobertura de sinal para aparelhos celulares.

Dispomos de tarifador automático em nossos aparelhos telefônicos. O valor da chamada será automaticamente lançada na sua conta. Favor conferir.

Ligação externa local: digite o "0" + o número desejado.

Ligação interurbana: digite "00" + 14 + código área + n° desejado

Ligação internacional: digite "00" +14 + código do país + n° desejado

▶ FUMO
De acordo com a lei 12.546/2011 é proibido fumar cigarro e similares em locais de uso coletivo e áreas fechadas em todas as nossas instalações.

▶ VISITANTES
Consulte previamente a recepção sobre a entrada de visitantes. A mesma terá que ser autorizada.

▶ São aceitos cães de pequeno a médio porte (até 15 Kg e 45 cm de altura) em todos os chalés (exceto apartamentos). Veja as regras abaixo:

1. Trazer todos os utensílios para seu animal (caminha, ração, recipientes, guia, sacos plásticos, f raldinhas, lenço umedecido e demais materiais de higiene);

2. Limpeza de resíduos sólidos e líquidos é de inteira responsabilidade dos donos;

3. Não é permitida a circulação do animal em áreas comuns do hotel sem a utilização de guia;

4. Não é permitida a entrada de animais no restaurante;

5. O tutor deverá garantir que seu animal não perturbe outros hóspedes com latidos altos;

6. Não usar enxoval do hotel para o animal; 

7. Fica EXPRESSAMENTE PROIBIDO sair da pousada para passeios externos e deixar o cão preso dentro do chalé. A pousada não poderá se responsabilizar pelo animal durante a ausência do tutor.

8. O tutor do animal é responsável por qualquer dano causado no chalé, móveis e roupas de cama e banho. Sujeito a multa.

▶ CAFÉ DA MANHÃ
Das 7:30h às 10:00h no restaurante (junto à recepção).
- Se necessitar de um horário/serviço diferenciado, consulte nossa equipe.

▶ JANTAR
Cozinha aberta das 14h até as 21h.
Os pedidos poderão ser feitos até as 20h30h e os pratos poderão ser servidos até as 21h, no restaurante ou nos quartos.
O tempo médio de preparo dos pratos é de 30 minutos, podendo variar de acordo com o pedido.
Cobraremos 10% do valor do pedido de taxa de serviço.

▶ PESCA ESPORTIVA
Por aqui a regra é: pesque - comemore, e solte!
Os caniços ficam no deck do lago e as iscas devem ser solicitadas na recepção.
CRIANÇAS menores de 14 anos deverão estar acompanhadas de seus pais ou responsáveis. 
CUIDADO! Nossos lagos possuem profundidade de 2m. 
Após o uso, devolva os caniços no mesmo local que foram retirados.

▶ CASINHA DE BONECAS
Basta levar suas crianças, soltar a imaginação e brincar a vontade.

▶ CANCHA DE BOCHA
As bolas ficam na cancha.

▶ QUADRA DE TÊNIS
Raquete e bola de tênis estão a disposição na recepção.
Cuidado com os materiais: Taxa de perda de bola: R$15,00 e taxa para raquete estragada: R$200,00.

▶ CHURRASQUEIRA
Para utilizar nossa estrutura de churrasqueira é necessário reserva. Consulte a recepção sobre disponibilidade e taxa de limpeza.

▶ TRILHA
Caminhe 15 minutos e chegue até uma pequena e graciosa cachoeira.

▶ BICICLETAS
Dirija-se ao bicicletário que fica embaixo de nossa recepção e pedale somente dentro do nosso terreno. Não esqueça que o uso dos equipamentos de segurança é OBRIGATÓRIO.

▶ RANCHO SERRA BELA - SALA DE JOGOS E EVENTOS
Solicite a chave na recepção.
Disponibilizamos sinuca, cartas, xadrez, ping-pong, pebolim e dominó. Wi-Fi gratuito, TV LCD de 58 pol, com OI-TV HD + Premiere Futebol.
Para usar individualmente a churrasqueira e o espaço, consulte a recepção (cobramos taxa de limpeza).
Para fazer festas e/ou conf raternizações que envolvam mais de 06 pessoas, consulte a recepção. Podemos fazer o seu evento aqui!

▶ SISTEMA DE AR-CONDICIONADO
Temos sistema de ar-condicionado quente/f rio. Utilize-o com consciência. 
Se possível, deixe o controle na base.
Para utiliza-lo para aquecimento, deixe no modo HOT/SOL e aguarde cerca de 10 minutos até que o ar comece a aquecer. 
Para resfriamento, utilize no modo COLD/NEVE.

▶ LENÇOL TÉRMICO
Para ligar, basta conectar o fio à tomada. Faça isso no máximo 30 minutos antes de deitar. DESLIGUE antes de deitar-se. Isso evita possíveis choques e/ou adormecer com o lençol ligado.
LENÇOL TÉRMICO É MUITO AGRADÁVEL, MAS DEVE SER USADO COM MUITA PRECAUÇÃO.

▶ LAREIRA
Utilize apenas a lenha fornecida por nós. Caso seja necessário reposição, entre em contato com a recepção (ramal 9).
Fornecemos 01 cesto incluso na diária, acima disso cobraremos taxa.
Não utilize outro produto para iniciar o fogo além do acendedor que lhes é fornecido. Produto inflamável é sempre perigoso e não deverá ser utilizado.
NÃO DEIXE O APTO/CHALÉ COM FOGO ACESSO. Fogo é PERIGOSO e deve ter sempre a SUPERVISÃO de um adulto.

▶ VASO SANITÁRIO
Nossas fossas possuem sistema aeróbico de tratamento mas não foram feitas para receber resíduos sólidos como absorventes e ou outros.
FAVOR JOGAR PAPEL E OUTROS RESÍDUOS NO LIXO.

▶ FRIGOBAR
O frigobar contém 3 águas sem gás, 1 água com gás.

▶ SERVIÇO DE QUARTO
Sua acomodação será limpa diariamente.
Para facilitar esse procedimento, por favor, utilize o cartão "FAVOR LIMPAR", colocando-o junto da fechadura.
Para não ser incomodado coloque o cartão "NÃO PERTUBE" na fechadura.
Se preferir que as toalhas sejam trocadas diariamente, por favor, deixe-as no chão. Caso contrário, deixe-as penduradas.

Ajude-nos a reduzir a utilização de produtos químicos na lavagem de lençóis e toalhas e contribua com a conservação da água.

▶ LAVANDERIA
Para contratar este serviço coloque as roupas a serem lavadas na sacola de pano disponível em seu quarto.
Leve a sacola até nossa recepção.
Os preços para este serviço variam de R$ 3,00 a R$15,00/peça.

▶ TV
Primeiro: ligar a TV.
Segundo: ligar o receptor OI-TV.
É o controle da OI-TV que você irá utilizar para trocar os canais (página 11)
Se a TV do seu quarto não for SMART ( já possuir os canais de streaming - Netflix e similares), teremos o aparelho ROKU conectado a ela.
É alternando entre a OI-TV e o aparelho ROKU que você poderá acessar os canais de streaming. Para fazer esta alteração (troca de HDMI), utilize o controle da TV, apertando o botão IMPUT ou SOURCE.

A Serra Bela tem orgulho de contribuir para a preservação do meio ambiente através de várias ações, entre elas: 

• Sistema de aquecimento solar.
• Reciclagem de lixo.
• Economia de água.
• Material impresso em papel reciclado.
• Sistema aeróbico de tratamento de resíduos sólidos.
• Uso racional de detergentes.

E você PODE CONTRIBUIR SENDO UM TURISTA RESPONSÁVEL! 

• Evite o desperdício de água utilizando as suas toalhas por mais de um dia.
• Não ligue o ar condicionado com portas e janelas abertas.
• Aproveite a natureza e evite usar o carro. Caminhar é ótimo!
• Não retire nenhuma espécie de planta da mata.
• Recolha todo e qualquer lixo que você produzir na mata.
• Dispense pilhas e baterias em locais próprios para isso, nunca em lixo comum.
• Não dirija após ingerir álcool.

Você sabia que…

• A água do seu banho está sendo aquecida com energia solar.
• Mantemos usina de produção de energia fotovoltaica que ilumina a pousada e é uma fonte de energia renovável que não polui e nem prejudica o ecossistema. 
• Utilizamos lâmpadas fluorescentes e LED em todas as instalações de todas as unidades de rede para economizar energia elétrica.
• Todo lixo coletado é separado e reciclado.
• Lixo orgânico serve de alimentos para os peixes e/ou vão para a compostagem que depois volta para nosso jardim como adubo.
• Compramos produtos em embalagens de grande porte evitando a produção de mais lixo.
• Utilizamos sistema de tratamento de esgoto que permite que os efluentes sejam devolvidos a natureza de forma correta.

O objetivo da Serra Bela é praticar o desenvolvimento sustentável e com isso estimular a você fazer o mesmo!